Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với w69vn – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Thỏa thuận") quy định các điều khoản ràng buộc pháp lý giữa w69vn và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ tại tên miền w69vn.cam và các tên miền liên kết.

Trong văn bản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "w69vn", "chúng tôi", "nền tảng": chỉ công ty vận hành và toàn bộ hệ thống dịch vụ tại w69vn.cam.
• "Người chơi", "thành viên", "bạn": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của w69vn.
• "Dịch vụ": bao gồm tất cả các sản phẩm giải trí, cá cược thể thao, Live Casino, xổ số, đá gà, slot game và mọi tính năng khác do w69vn cung cấp.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người chơi hoàn tất quy trình đăng ký tại w69vn.
• "Tiền thật": số dư VNĐ hoặc tương đương đã được nạp vào tài khoản và có thể sử dụng để đặt cược hoặc rút ra.

Để sử dụng dịch vụ của w69vn, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. w69vn nghiêm túc thực hiện xác minh độ tuổi và có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
2. Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
3. Cư trú: Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra và đảm bảo việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại địa phương nơi bạn cư trú.
4. Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký và trong quá trình xác minh tài khoản phải chính xác, đầy đủ và cập nhật.
5. Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản tại w69vn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.

Quy trình đăng ký tài khoản tại w69vn được thiết kế đơn giản, nhanh chóng nhưng vẫn đảm bảo tính xác thực và bảo mật cho mọi thành viên.

Khi đăng ký, người chơi cần cung cấp các thông tin bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại tại Việt Nam và tự đặt mật khẩu bảo mật. Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính chính xác của các thông tin này.

w69vn áp dụng quy trình Xác minh Danh tính (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp bản sao Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân, ảnh chụp cầm giấy tờ tùy thân, và bằng chứng địa chỉ cư trú trong các trường hợp sau:

• Trước lần rút tiền đầu tiên vượt quá 5.000.000 VNĐ.
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.
• Khi tổng số tiền nạp trong tháng vượt ngưỡng quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền. w69vn cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ.

w69vn hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, cổng thanh toán VNPay/QR và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Ngoài ra, nền tảng còn hỗ trợ tiền mã hóa USDT TRC20 và BEP20 dành cho người dùng có nhu cầu.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví mang tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký tại w69vn.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• w69vn không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền nạp bị trì hoãn do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng trung gian.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 200.000 VNĐ.
• Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính. Các lệnh rút trong khung giờ cao điểm có thể mất tối đa 2 giờ.
• Người chơi phải hoàn tất yêu cầu vòng cược (wagering requirement) đối với tiền thưởng trước khi rút tiền liên quan.
• w69vn có quyền yêu cầu xác minh KYC bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản w69vn như một công cụ chuyển tiền mà không phát sinh hoạt động cá cược thực tế.

w69vn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy tắc chung dưới đây, trừ khi có quy định riêng cho từng chương trình cụ thể.

• Mỗi tài khoản, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi hộ gia đình chỉ được hưởng một lần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới.
• Tiền thưởng phải được sử dụng hết trước khi rút, không thể rút trực tiếp tiền thưởng ra khỏi tài khoản.
• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể được nêu rõ trong điều khoản riêng của chương trình đó.
• w69vn có quyền hủy bỏ tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc lạm dụng hệ thống.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Tất cả các hoạt động cá cược tại w69vn phải tuân thủ quy tắc chung và quy tắc riêng của từng sản phẩm (thể thao, Casino, xổ số, đá gà v.v.). Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu các quy tắc này trước khi tham gia đặt cược.

• Mọi cược đã được xác nhận (trạng thái "Đã đặt cược") được coi là có hiệu lực và không thể hủy trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được w69vn xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, w69vn có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.
• w69vn có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ có giá trị.
• Đối với cá cược thể thao, w69vn tuân theo các quy tắc chuẩn quốc tế và kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao được công nhận.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường cụ thể được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

w69vn duy trì một môi trường cá cược công bằng và lành mạnh cho tất cả người chơi. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến xử lý kỷ luật nghiêm khắc:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của w69vn.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược (match-fixing, arbitrage có chủ đích).
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin đặc quyền để trục lợi trong cá cược thể thao.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng w69vn cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trên nền tảng.
• Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót trong hệ thống vì lợi ích cá nhân.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong bất kỳ bước nào của quy trình đăng ký, xác minh hoặc rút tiền.

Hậu quả của các vi phạm này bao gồm: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và khoản thắng cược liên quan, đồng thời có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

w69vn cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ những người chơi dễ bị tổn thương. Cờ bạc là hình thức giải trí và không nên được coi là nguồn thu nhập hoặc phương tiện giải quyết vấn đề tài chính.

Nền tảng w69vn cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian đặt ra.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, người chơi vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ w69vn qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, w69vn không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của w69vn, bao gồm thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc sự cố hạ tầng internet.
• Tổn thất do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo danh nghĩa w69vn.
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng (nếu có) mà w69vn không kiểm soát trực tiếp.

Dịch vụ của w69vn được cung cấp theo nguyên tắc " như hiện có" (as-is). w69vn nỗ lực duy trì tính ổn định và chính xác của nền tảng nhưng không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm.

Người chơi có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của w69vn. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút hết số dư còn lại (sau khi đã đáp ứng các điều kiện vòng cược hiện hành).

w69vn có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc tài liệu giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tội phạm tài chính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi được phát hiện chưa đủ 18 tuổi.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, w69vn có quyền giữ lại toàn bộ số dư, tiền thưởng và khoản thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Mọi quyết định đóng tài khoản có thể được người chơi khiếu nại theo quy trình nêu tại Điều 13.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng w69vn bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, mã nguồn phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh và video đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của w69vn hoặc các đối tác cấp phép.

Người chơi được cấp phép sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập và sử dụng nền tảng. Nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của w69vn.
• Sử dụng logo, thương hiệu w69vn vì mục đích thương mại khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.
• Dịch ngược (reverse engineer), giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm w69vn.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung của w69vn trên các nền tảng mạng xã hội hoặc trang web bên thứ ba vì mục đích thương mại.

w69vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ w69vn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo trực tiếp trong tài khoản khi người chơi đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật điều khoản luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là người chơi đã đồng ý với các điều khoản được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền đóng tài khoản theo quy định tại Điều 10.

w69vn cam kết xử lý mọi khiếu nại và thắc mắc của người chơi một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình khiếu nại tại w69vn được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại qua kênh Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề.
2. Bước 2 – Tiếp nhận và xác nhận: Bộ phận hỗ trợ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc và cung cấp mã số theo dõi.
3. Bước 3 – Điều tra: Đội ngũ chuyên trách tiến hành xem xét hồ sơ trong vòng 5 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể kéo dài tối đa 15 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Phản hồi kết quả: w69vn thông báo kết quả xử lý và biện pháp khắc phục (nếu có) đến người chơi qua email đã đăng ký.

Nếu người chơi không hài lòng với kết quả xử lý, có quyền yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận kết quả lần đầu.